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          架起“連心橋” 辦好“暖心事”全市人社系統持續打響為民服務“直通車”品牌

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          本報訊 (慶陽融媒記者 杜斌偉)為深入開展“三抓三促”行動,縱深推進“服務型效能型”機關創建,全市人社系統下實手解決影響效能提升的難點堵點和群眾急難愁盼問題,進一步提升企業、群眾滿意度,持續打響人社為民服務“直通車”品牌,著力打造一流人社政務服務。

          今年剛滿60周歲的市民谷先生,看到周圍鄰居都順利領到了退休金,也想著到慶陽市人社為民服務“直通車”窗口碰碰運氣。急難愁盼反映區工作人員查詢了谷先生養老保險個人繳費情況,發現繳費年限僅僅只有3年,遠遠達不到“參保滿15年才能領取養老金”的規定??粗认壬鋰@息,當天在“直通車”窗口值班的企業養老失業保險經辦科副科長馬艷麗主動上前安慰。她從聊天中得知,谷先生1980年就參加了工作,只是當時恰逢企業改制而下崗失業。

          經辦企業社會保險業務多年的馬艷麗立即意識到,谷先生以前的工作年限可以“視同”。她立即詳細了解了谷先生以前所在企業的情況,并積極聯系就業局業務經辦人員,核實谷先生的檔案材料信息,最后補記了15年的“視同繳費年限”,讓其順利辦理了退休手續并領取企業職工養老金。

          “全市人社系統把研究解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題,作為‘三抓三促’行動和優化營商環境的著力點,作為人社為民服務‘直通車’高效運行的切入點,妥善解決了一批復雜歷史遺留問題,有效提升了人社服務水平,切實打通服務群眾‘最后一公里’?!笔腥松缇指本珠L、“直通車”窗口值班領導周劼介紹。

          據了解,今年,全市人社系統為民服務“直通車”共辦理急難愁盼事項42件、信訪接待件102件,政策咨詢引導8709人、高校畢業生報到注冊30人、老年人和特殊群體服務 1518人、社??ǚ?813人、“打包辦”受理 64件、自助查詢服務3580人。


          編輯:趙星澤責任編輯:吳樹權
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